用户运营的核心本质是什么

其实在我们的生活当中,有很多人对于用户运营这个岗位有很多的误解,甚至还有一些争论。有的人认为建立一些微信群或者是QQ群这些都属于用户运营。当然还有一部分认为用户运营的主要工作是搭建用户的成长体系,活跃体系。当然这些说法也都是对的。但是最终不管是做哪方面的工作,都是围绕着用户去开展的。那么你知道用户运营的核心本质是什么吗?下面小编就给大家讲一讲吧。

用户运营的核心本质是什么

其实就是用户的分级,分类,分阶段。小编认为在用户运营当中最重要的就是行动的框架,这才是真正的用户运营,同时也是精细化运营的核心所在。

在这里小编要强调一点,就是因为用户增长一直是各大公司各大产品的主要目标,所以说在大多数的时候用户增长会单独拎出来讨论。但是关于用户增长的知识,小编会给大家在以后介绍。

用户运营的核心本质是什么

1.用户的分类,分级,分阶段到底是什么

小编先给大家讲一下分级,分级最终的目标就是让你的运营资源最高效最精准的方式迅速惠及的那些对于产品最重要的用户群体当中。

我们要知道运营的资源是有限的,当然人也是有限的。钱,物质激励,荣誉激励这些都是有限的。用户分级可以帮助我们在短时间内将资源匹配到最优质的用户群体当中。

小编给大家举一个例子吧,就比如说支付支付产品的核心就是优质的回答问题,在整个的运营过程当中回答问题的数量越多,回答的质量也就越好,在这同时还有其他一些重要特质的答主,这些大众会迅速的被系统或者是运营人员抓取出来,然后给他们弄上a级的标签,并且对这些人进行重要的资源倾斜。

如果说答题量比较少,或者是答题质量比较差的用户在运营的过程当中可能就会被归为B级的标签,这样的用户同样会给到相应的一些运营的策略,就比如说稍微偏少的曝光量和分发等等。

用户运营的核心本质是什么

小编给大家举的这个例子并不是真实的故事。有可能之后的运营并不是按照小编设想的去操作的,有可能他们会有一些更高级的用户运营逻辑,但是这些都不重要,最重要的就是这个例子能否帮大家理解,到底什么是用户的分级。

首先大家一定要按照你的产品形态制定规范,筛选出哪些是最重要的用户,还有就是次重要的用户。接下来就是对不同的分级用户,你要用不同的用户策略去运营。