谈谈站内搜索

最近在实施网站优化过程中碰到了站内搜索,本以为是个很简单的事情,可一试才发现水很深,下面是学习心得报告(有删减),欢迎指正。

什么是站内搜索

在以往网站建设、企业信息系统搭建过程中,由于信息结构简单、内容稀缺,站内搜索乃至搜索都不是网站系统的必要装备。但随着Web2.0带来的海量信息井喷式涌现,企业自身对信息架构、管理、发布的需求,以及用户对信息的组织、查询、可寻性的要求越来越高,于是站内搜索出现了。

站内搜索通俗来讲是一个网站或商城的“大门口”,一般在形式上包括两个要件:搜索入口和搜索结果页面,但在其后台架构上是比较复杂的,其核心要件包括:中文分词技术、页面抓取技术、建立索引、对搜索结果排序以及对搜索关键词的统计、分析、关联、推荐等

与其他通用搜索的区别

像谷歌、百度、搜搜等通用搜索引擎都会免费开放站内搜索功能,以嵌入网页代码的形式保持与搜索引擎机器人的沟通、爬取,其弊病有二:

1.这些通用搜索引擎不能及时、全部抓取网站最新页面内容。这对电子商务网站信息(如价格、活动有效时间等)经常更新的特点来说是致命的,用户查到的可能是过时信息。

2.既然是所谓通用引擎,其对搜索结果的展示也是通用的,没有差异性的。其不能按照商城自身业务逻辑去做排序、过滤、展示是其最大的弱项

因此,站内搜索的出现也是有其具体原因和需求的,在搜索的精确度和效果上击败了通用搜索引擎。

站内搜索的价值

站内搜索价值体现在如下:

用户很“懒”,节约用户查找商品时间,提高购买转化率

站内搜索已经成为电子商务网站主导航的标配

对后续用户输入的关键词进行分析、提取、排名等对商城运营者来说是了解用户上网行为的最佳途径

行内几家搜索结果页的特点

挑选几家电子商务里面站内搜索具有代表性的网站及其站内搜索结果页,如下:

1.淘宝站内搜索:

淘宝站内搜索最大的特点是过滤功能强大、其对应的商品信息字段也是最多,在搜索技术上根据用户输入的关键词做精确猜测是比较强大,这一点必须基于以往用户搜索记录,加以分析、统计而得出的。另外淘宝屏蔽百度这一点也说明淘宝人对自身站内搜索的自信。

 

2.京东站内搜索:

京东站内搜索最大优势是搜索结果信息设计饱满均衡,这一点表现在商品描述信息上,如每个商品名称比包含其对应的英文名称,如“诺基亚(Nokia)5030 GSM手机 红色送迪士尼正版手机袋!轻巧耐用,实惠超值之选”这一点就解决了上面我们商城站内搜索出现中文搜索得到而英文搜索不到的弊病,而要做到这一点是需要对商品特点了解很清楚的专业客服人员,属于“人海战术”(后面有说明)

 

3.走秀和番茄树站内搜索:

走秀站内搜索比较好用的是搜索信息呈现足够大方、商品图大,另外其根据热门关键词搜索量以标签云的形式展示也是一个创新。另外番茄树在商品详情页放置用户对商品打标签的做法也很2.0,既个性而且满足站内搜索需求。

 

优化措施与途径

根据项目目前实际与潜在需求,按规划周期长短、资源成本消耗等综合因素从小到大,有以下三个优化途径可供参考、比较。

1、人海战术

所谓人海战术是应用一般SQL查询技术,提供一个后台专门修改商城所有商品、活动、业务名称,当然按照一定规则填写商品名称,丰富商品信息。优点是技术门槛低、上线快,缺点是不能根本解决搜索速度慢的问题,而且由于信息量多,很可能会重新设计二级页面,且人为修改容易出错。这只能是短期打算,不能解决站内搜索的根本问题。

2、采用第三方站内搜索技术

站内搜索由于是中大型资讯类、社交类以及电子商务类网站必要组件,其开发难度大、耗工长,已有专门公司搞这个,较出色的有银杏泰克、autonomy,其特点是:上线速度快、但由于其是按照搜索量计费,后期成本控制有些难以估算。

3、 自主开发

自主开发一个站内搜索引擎,按“架构+编程+前端”3人组合据行内人士估算需要3人*100日=300个人日开发资源,若按人日200元计,成本大约在60,000RMB左右,这还不算上策划和设计资源,自主开发最大的好处是可控制、可定制。

行内几家搜索结果页的特点1.淘宝站内搜索:淘宝站内搜索最大的特点是过滤功能强大、其对应的商品信息字段也是最多,在搜索技术上根据用户输入的关键词做精确猜测是比较强大,这一点必须基于以往用户搜索记录,加以分析、统计而得出的。另外淘宝屏蔽百度这一点也说明淘宝人对自身站内搜索的自信。2.京东站内搜索:京东站内搜索最大优势是搜索结果信息设计饱满均衡,这一点表现在商品描述信息上,如每个商品名称比包含其对应的英文名称,如“诺基亚(Nokia)5030 GSM手机 红色送迪士尼正版手机袋!轻巧耐用,实惠超值之选”这一点就解决了上面我们商城站内搜索出现中文搜索得到而英文搜索不到的弊病,而要做到这一点是需要对商品特点了解很清楚的专业客服人员,属于“人海战术”3.走秀站内搜索:走秀站内搜索比较好用的是搜索信息呈现足够大方、商品图大,另外其根据热门关键词搜索量以标签云的形式展示也是一个创新。

原文地址:http://www.ashnotes.com/talk-about-internal-site-search/